携车网:打造透明便捷的汽车后市场新模式

发布时间:20-11-12

“越来越多的消费者习惯用携程来定酒店、机票,但是占开支较大比重的汽车维修保养,消费者找不到一个合适的电子商务平台,”接受记者采访时,携车网CEO章正超说道,“现在携车网能够弥补这个空缺。用户可以便捷地在线预约并获得实惠。”

卖车还是修车?

毕业于清华大学汽车系的章正超注定与汽车有着不解之缘。自清华毕业后,他先后在多家整车厂担任车型产品经理、大区销售经理等职务,熟悉主机厂的 市场销售与经销商管理体系,又曾任某知名汽车杂志主编,具备这个行业的媒体传播经验。因此,在有了创业的想法后,章正超的第一选择仍是汽车。

多年的行业经验使得章正超对整个汽车行业有着非常深入的了解。所以他的第一选择就是被称为“21世纪中国的黄金产业”的汽车后市场服务。

公开数据显示,截至2015年,我国汽车工业总值将接近15000亿元,其中汽车服务行业约占总产值的1/3,是一个规模达5000亿元的市场。而在成熟的欧美市场,后市场占汽车行业产值的比重超过1/2,潜力巨大。

在汽车销售市场中,各种4S店以及其他新兴销售渠道数量的增长使得汽车销售间的竞争日趋激烈。同时,前市场是一个很典型的“重活”,对参与者的 资金、人力要求都很高,创业者很难插足。因此携车网巧妙避开接近饱和的汽车销售市场,转而把目光投向电子商务的渗透率非常低的汽车后市场,旨在打造汽车维修保养预约服务的电子商务平台。通过携车网,车主可以预约4S店维修保养服务,选择维修保养的现金券或套餐券,以及查看折扣信息。注册之后,用户可根据品牌、地理区域等选项,查看相关4S店,并根据时间、折扣、位置、评价等辅助信息,最终选择满意的店铺下单。

透明便捷的模式

汽车售后服务不规范导致车主满意度普遍不高,而章正超设定的目标是“致力于汽车售后的透明和便捷”。为了真正达到“透明,便捷”,章正超打造了携车网独特的业务模式--预约、折扣、点评一体。在章正超看来,消费者可以在携车网上综合折扣和预约时段等信息选择最经济便利的方案,同时点评也让服务更加透明化。

这种搭建在消费者和4S店之间的平台同时受到了双方的欢迎。对于车主而言,携车网提供了优惠的消费渠道。对于4S店而言,在竞争日益激烈的情况 下有需要拓展客户渠道,同时借助携车的预约平台,4S店可以有效安排工位提高售后运营效率。正因如此,携车才能在短短一年的时间里拥有2万客户(超过 50%是实际付费用户),超过600家合作4S店。

良性的发展趋势与未来规划

携车网于去年7月上线,注册用户已经达到6万名,每月预约用户数500名,重复下单率超过70%。合作4S店的数量也从上线时的60家增加到现在的600多家。

2013年初,携车网相继推出手机客户端IOS版和Android版,在App Store中搜索“汽车售后”和“汽车保养”,携车网的客户端分别排在第一位和第四位。

而这一系列成果都是携车在没有进行大规模宣传的情况下取得的,用户的口碑传播成为网站初期获取用户的主要途径。

广阔的市场,优秀的产品,良好的团队,这一系列因素使得携车网很早就受到了众多知名VC的关注并于日前完成了一笔融资。

章正超没有透露具体的融资信息,但是他表示,这次合作的VC拥有丰富的业内资源,他所带来的不仅仅是资金的注入,还有行业的运营经验以及丰富的 社会资源。在拥有了这些强大助力后,章正超对携车的未来非常看好。他表示,携车未来就是要打造后市场的一站式解决平台,不仅仅是维修保养,甚至于其他相关服务如车险等也会被纳入服务体系中,打造成车主生活的首选平台。同时,携车也不会满足于上海本地的领先。接下来数年中,携车将构建一个全国主要城市的大网,真正成为一个全国领先的汽车后市场服务电商。

“是的,我们的目标就是成为汽车后市场的携程网。”在谈及未来目标时,章正超信心十足。的确,出色的团队与项目加上投资人丰富的经验与资源,携 车确实可以看见一个光明的未来。目前,携车网正在准备启动下一轮融资计划,章正超也非常欢迎能与更多有志之士共同开创汽车后市场的辉煌。

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